Failure of Offshore job

10/7
Яамар ямар шалтгаанаар оффшоре ажлууд амжилтгүй болдог вэ?. гэсэн сэдэвээр бид пресентатион тавив. Үүнийг гаргахын тулд Fishbone болон KJ аргуудыг хэрэглэв. Эдгээр нь их энгийн хэрнээ үр дүн нь их ойлгомжтой байсан юм. Энэ аргуудын талаас Саруул дараа бичнэ.

Төсөл яагаад амжилтгүй болдог вэ?.
Энэ нь үндсэндээ 4 үндсэн шалтгаанаас болж оффшоре төсөл амжилтгүй болох нөхцөл бүрддэг. Үүнд голлох үүрэгтэй оролцож байгаа 3 тал буюу Захиалагч, Гүйцэтгэгч, Гүүр Инженеер 3 ба бусад нөхцөлүүд гэж тодорхойлсон бөгөөд. Үүний дараа багийн бүх гишүүд яагаад оффшоор төсөл амжилтгүй болоод байгаа талаар дор бүрнээ 8 аас 10-н шалтгаан олж нэг нэг цаасан дээр бичив. Дараа нь тэр цаасаа дээрх 4 ангилалдаа ангилаад ерөнхийд доорхи байдалаар нэгдгэсэн болно.

1. Захиалагч-аас хамаарч амжилтгүй болох хамгийн чухал гэж үзсэн нөхцөлүүд. (Customer)

Буруу муу гүйцэтгэгч сонвол (Give the job to a wrong vendor)
Хэрвээ үйлчилүүлэлч буруу гүйцэтгэгч буюу огт туршилгагүй шинэ компанид маш том ажил өгсөн тохиолдолд оффшоор ажил амжилтгүй болох нь ойлгомжтой.

Гүүр систем инженеертэй харилцаа муу байвал (Poor communication with BSE)
Энэ нь гүүр систем инжинээртэй харилцахдаа холбоо харилцаа нь маш муу байвал буюу захиалагч компани идвэхгүй байгаад байвал энэ оффшоор ажил амжилтгүй болох болно.

Тохиромжгүй үнэ (Unrealized Cost)
Захиалагч компани хийлгэх ажилдаа өгөх үнэ нь хэт бага тохиромжгүй байвал энэ оффшоор ажил амжилтгүй болох болно.

Үндсэн дезайны алдаа (Basic Design Mistake)
Зарим тохиолдолд захиалагч компанын шаардлага дээр үндэслэн гаргадаг үндсэн дезайний бичиг баримтыг захиалагч компаний өөрөө хийх тохиолдол байдаг. Энэ баримт бичиг нь алдаатай буруу байх юм бол мөн оффшоор төсөл амжилгүй болох хүчин зүйл болно.

Хэт их өөрчилөлтүүд эсвэл хэт том өөрчилөлт (Too many change requests)
Захиалагч тал анх өгсөн шаардлага аа хэт их өөрчилөөд байвал. Энэ нь анх захиалагчийн өгсөн шаардлагийг үндэслэн маш их ажил хийгдсэн хойно нь үндсэн шаардлагыг нь захиалагч тал өөрчилөөд байх юм бол энэ нь анх төлөвлөсөн хугацаандаа амжилгүй байдалд хүрдэг. Энэ бас оффшоор төсөл амжилтгүй болох үндэс болно.

Хамрах бага тодорхойлвол (Scope Creep)
Төслийн хамрах хүрээг маш бага дутуу тодорхойлож өгөх юм бол энэ нь мөн л оффшоор төсөл амжилтгүй болох шалтгааны үндэс нь болох болно.

Мөнгөгүй (No money)
Захиалагч тал нь хийлгэх ажлынхаа хөлсийг төлж дийлэхгүй байж ажил хийлгэж эхлэх юм бол энэ оффшоор төсөл ажилтгүй болох нь ойлгомжтой.

2. Гүйцэтгэгч талаас хамаарах хүчин зүйлүүд

Төслөө сайн удирдаж чадахгүй (Project are not well controlled)
Төслөө сайн удирдаж чадахгүй бол. Энэ нь маш их эмх замбараагүй ажилууд нь давхар давхах хийгдээд байвал энэ оффшоор төсөл амжилттай болж чадахгүй.

Ур чадвар болон Туршилга бага ( Poor in IT Skills and Exp)
Гүйцэтгэгч тал нь ямар ч ажил гүйцэтгэж байсан туршилгагүй эсвэл ажилчидынх нь ур чадвар нь бага бол ажилын чанар болон үр дүн нь муу гарна. Үр дүн нь муу чанаргүй бол тухайн оффшоор төсөл амжилтгүй болсон гэсэн үг.

Соёлын ялгааны алдаа ( Error for different cultures )
Оффшоор ажил дээр гардаг нийтдлэг асуудал бол соёлын ялгаа юм. Хамгийн энгийн жишээ гэрэд Японоос оффшоор ажил авч хийж байгаа тохиолдолд Ханз болон крилл үсгийн ялгаа, Encoding ийн ялгаа. гэх мэт бага гэж хэлэж болохуйц зүйлүүдийг анзаарч засаж байхгүй бол үүнээс болж оффшоор төсөл маань амжилтгүй болох магадлал өндөр байна.

IT ийн мэдлэгийн зөрүү ( Error for different IT Tech )
Энэ нь тухайн захиалагч тал нь өмнө нь иймэрхүү оффшоор ажилууд хийлгэж байсан ариун туршилгатай компани бол бүх л бичиг баримтуудаа өөрсдийн гэсэн загварт оруулан бичиг баримтийг хийлгэхийг шаардах тохиолдолд бүх л бичиг баримтаа захиалагчийн шаардлагад нийцүүлэн хийх хэрэг гарна. Хэрвээ үүнийг нь урьдчилан мэдээгүй өөрсдийнхөө загвараар хийчихсэн тохиолдолд энэ бичиг баримтийн ажлыг 2 удаа хийх хэрэгтэй болно.

Гүүр систем инженеертэйгээ харилцаа муу ( Poor communication with BSE )
Оффшоор ажлыг гүйцэтгэж байгаа компани тухайн ажилд томилогдсон гүүр систем инженеертэйгээ харилцаа холбоо сайн биш бол 2 талд өөр өөр ойлголтууд үүсэж оффшоор ажил буруу болох магадлалтай.

Төслийн нууцлал алдагдвал ( Failure in Data Security)
Төслийн нуулал муу нууц материалууд алдагдвал төсөл нурахаас гадна. Тухайн компани болон захиалагч компани маш том хорирол амсдаг учираас энэ нууцлалын асуудал маш чухалд тооцогдоно.

3. Гүүр инженеерээс хамаарах хүчин зүйлүүд. ( Bridge SE )

Харилцаа муу ( Poor Communication )
Гүүр инженеер хүн маань хүнтэй харилцахдаа муу янз бүрийн багажуудыг ашиглаж чаддаггүй бол. Тухайн төсөл дээр ажиллаж байгаа 2 талийг багууд ойлголцож чадахгүйд хүрнэ.

Буруу орчуулага ( Wrong Translation )
Энэ бол маш том эрсдэл. Гүүр инженеер хүн маань маш хариуцлагатай чухал үүрэг хүлээсэн хүн хэрвээ орчуулага дээрээ ямар нэг утгын зөрүүтэй орчуулга хийвэл. Оффшоор ажил хийж байгаа 2 талийн ойлголт зөрнө. Ойлголт зөрүүтэй байгааг эрт засаж чадахгүй бол оффшоор төсөл амжилтгүй болох магадлал маш өндөр болно.

Бизнессын мэдлэггүй ( Loss of Business Knowledge )
Гүүр инженеер хүн тухайн харилцаж байгаа гадны улсын компанийн бизнессийн соёлийг маш сайн мэдэхгүй, тухайн компанийн дээд албан тушаалтануудыг сайн хүндэтгэж мэдэхгүй бол тухайн тэр хүнд итгэж ямар нэг ажил өгөхгүйд хүрнэ.

Ёс заншилийн мэдлэггүй ( Loss of Culture Knowledge)
Тухайн улсынхаа ёсзаншил өвөрмөц соёлуудыг нь зайлшгүй мэдэж байх хэрэгтэй. Үүнийг мэдэхгүй эсвэл мэдсэн ч өөрийн багийнхандаа тайлбарлаж байхгүй бол эрсдэлтэй. Жишээ нь. Ямар нэг вэбийг загвар гаргаж байя гэж саная. Манайхан бол Япончууд өндөр соёлтой улсууд юм чинь хачин чамин загварт дуртай байх гэж таагаад л хамаг цагаа дезайн дээр бараж бараж сүүлд нь үзүүлсэн чинь нөгөөдүүл нь барууныхны загвараар хийсэн зүйлд дургүй өөрсдийн маш энгийн болхи ч гэх хэлэж болохоор загваруудыг шаардана. Хэдийгээр амжилтгүй болох магадлал нь бага ч гэсэн маш их хүч хөдөлмөрөө дэмий зүйлд зарцуулана.

Үхрийн сүүлэн дээр хутга ( Deliver Failure )
Оффшоор төсөл маань дуусаад 90 хувийг нь хийчихлээ гэж үзэж байтал. Сүүлд нь жижиг жижиг засвар өөрчлөлтүүд маш их ирдэг. Үүнийг тооцолгүй дуусчихлаа гэж таавшираад өөр ажил эхлэх үед өөрчлөлтүүд нь жинхэн ирэж эхэлдэг. Үүнийг нь тооцож төсөл хооронд 7 оос 14 хоног орчимын зайтай ажилуудаа төлөвлөхгүй бол 2 ажил давхардаж хийгдэх аль нэгийг нь сонгож fail болгох хэрэгтэй болож магадгүй.

4. Бусад хүчин зүйлүүд ( Other )

Осолууд ( Disasters )
Оффшоор төсөл хэгжиж байх үед ямар нэг осол болж аль нэг компани нь түүнд өртвөл төсөл амжилтгүй болох магадлалтай.

Ажилаас халагдах ( Resign Staff )
Оффшоор төсөл хэрэгжиж байх үед голлох үүрэгтэй ажиллаж байгаа ажилчин нь ажилаас, халагдах урт хугацааны амралт авах гэх мэт шалтгаануудаас болож ажилд оролцохоо болих үед төсөл амжилтгүй болох магадлалтай.

Хуулийн заалтууд ( Policy Reasons )
Оффшоор ажилд хийгдэсэн янз бүрийн үйл ажиллагаанууд нь 2 улсын хуулийг заалт зөгчсөн зүйлүүд тусгагдсан бол оффшоор төсөл амжилтгүй болно.

Дамжуулалтын алдаанууд ( Transfer Errors )
Оффшоор төслийн үед 2 талууд ихэвчилэн майлаар гол гол мэдээлэлүүдээ солилцох нь элбэг. Тиймээс майл сервэр нь маш найдвартай ажиллагаатай байхгүй бол чухал чухал майлууд дамжилгүй замдаа устгагдсан тохиолдолд төслийн биелэлтэнд нөлөөлөх магадлалтай.

Цагийн бүс ( Time Zone )
Харилцан ажиллаж байгаа 2 улс маань цагийн бүсийн зөрүүтэй бол цагийн бүсийн тооцож ажиллаж байх хэрэгтэй.

Эцэст нь
Дээрх зүйлсууд нь энэ сургалтанд ирсэн манай багийн хүмүүсийн ярилцаж байгаад гаргасан хүчин зүйлүүд болхоор буруу дутуу зүйлүүд байж магадгүй. Үүнтэй хамааралтай янз бүрийн тэмдэглэл хичээлүүд байдаг. Гүүглэ ээс "Failure of Offshore job" түлхүүр үгээр хайхад зөндөө зүйлүүд гарч ирнэ. Дээр яригдсан асуудалуудыг нэгтгээд доорхи зурагт нэгтгэн үзүүлэв.